SeoulVPS는 전화 문의의 경우 즉시 연결되며, 이메일 문의의 경우 평균 1시간 이내에 답변을 드립니다. 단, 야간이나 공휴일에는 약간 더 늦어질 수 있습니다. 또한, 카카오톡 상담을 통해 1분 이내에 연결되는 긴급 지원 서비스도 제공하고 있습니다.
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서비스 해지는 관리 패널에서 직접 하실 수 있습니다. '계정 관리' > '서비스 해지' 메뉴를 통해 해지 절차를 진행하시면 됩니다. 해지 후에는 사용 기간에 따른 비용이 계산되어 남은 금액은 환불됩니다. 부분 환불 정책은 요금제에 따라 상이할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 [email protected]로 문의해주세요.